【10件实事】优待赋能篇：使用场景再拓展，尊崇关爱再升级

【编者按】2025年初，云南省退役军人事务厅印发了2025年“暖兵心 惠民生”10件实事方案，全省系统合心合力合节拍，借势借力借资源，以小切口、微改革、大民生为突破口当好“勤务兵”“服务员”，经过不懈努力，一件件实事得以落实落地，办成了一批贴心事、暖心事、舒心事。在省统计局发布的2025年度基本公共服务群众满意度调查报告中，“优军服务保障”满意率为91.23%，位居九大领域前列。为展示10件实事成效，兵小云、兵小南将持续为您带来相关报道。

尊崇，既要铭记于心，更要落实于行。2025年，云南省退役军人事务系统以优待证为核心载体，扎实推进优待场景拓展行动，将尊崇关怀延伸至衣食住行、文旅消费、公共服务、商业惠民等各个领域，不断丰富优待内涵、拓宽服务边界。一张张小小的优待证，正成为承载尊崇的“暖心卡”、便捷生活的“实用卡”，让云岭大地的退役军人和优抚对象，在每一次使用中都能真切感受到党和政府的温暖与社会的尊重。

全域拓展——

优待场景覆盖新领域

“持优待证加油能享折扣，办事还有专属便利，这张证真是越用越省心！”在中石油昆明某自营加油站，退役军人张老兵刷优待证享受汽油加注97折优惠后，由衷感慨。如今，这样的暖心优待场景，已遍布云岭城乡的各个角落，融入退役军人的日常生活。

2025年，全省系统聚焦退役军人高频生活需求，重点推进优待证在民生消费、公共服务、文旅休闲三大领域的场景拓展，实现16个州（市）全域覆盖、全域提质。公共服务领域，各地全面落实公交、公园、图书馆、博物馆等场所优待证刷卡通行或免票入园政策，其中昆明、玉溪等地已明确将优待范围延伸至县域公交和乡镇文化场馆，让基层退役军人便捷享受公共服务；文旅休闲领域，大理、丽江、西双版纳等旅游热点地区率先实现主要A级景区优待全覆盖，推出门票减免、绿色通道等福利，其他州市也同步跟进，推动景区、酒店落实优待政策；民生消费领域，通过与重点企业签约合作，构建起“市市有标杆、县县有网点”的优待消费网络，全省已发放优待证80余万份，让专属优待精准触达每一位退役军人。

加油消费领域的优待政策，让老兵们切实尝到了“甜头”。2025年9月，省退役军人事务厅与中石化云南石油分公司、中石油云南销售公司正式签订拥军合作协议，推出专属油品优惠：中石油为优待证持证人提供每周首单汽油97折优惠，烈士遗属、参战参试等重点优抚对象更享94折优惠；中石化为持证人提供汽油97折优惠，每月还定向推送4张电子优惠券。从城市商圈到县域乡镇，从加油出行到日常办事，不断拓展的优待场景，让尊崇真正融入退役军人生活的方方面面。

联动共建——

政企协同凝聚新合力

优待场景的持续拓宽，离不开政企协同的强大合力。2025年，省退役军人事务厅联合多部门整合社会资源，明确合作标准与优待内容，为退役军人精准指引优待方向。同时，积极推动金融服务优化升级，联合15家金融机构推出“云岭军创贷”等专属信贷产品，最高额度达3000万元，在免收年费、小额账户管理费等基础优惠之外，进一步丰富优待证的“服务功能”与“金融属性”，为退役军人创业就业筑牢支撑。

企业的积极响应，让优待力度持续升级。云南交投在旗下读书铺等多个重点高速公路服务区打造标准化军人驿站，驿站内微波炉、洗衣机、应急工具箱等设施一应俱全，荣誉墙展示“最美退役军人”事迹，国防氛围浓厚，于2025年8月1日正式揭牌服务。各地也同步发力，红河州建成全省首个高铁站军人驿站，提供书籍阅读、便捷充电等多元服务；大理市7月集中为91家军人驿站和拥军门店挂牌，现役军人、退役军人持有效证件可享8.1折优惠；丽江、迪庆等州市在核心景区设立军人驿站，配套推出门票减免、住宿优惠等组合优待。截至2025年9月，全省已建成各类军人驿站876个，实现16个州（市）全覆盖，初步形成交通枢纽型、景区服务型、惠军服务型多元服务体系。“参与优待证合作、建设军人驿站，既是企业社会责任的体现，更能传递尊崇军人的正能量。”参与合作的企业负责人表示。政企携手搭建的全省性优待网络，让每一份关爱都能精准送达云岭大地的每个角落。

精准服务——

优待体验实现新提升

为让退役军人“懂政策、会使用、得实惠”，全省系统构建起“线上+线下+延伸服务”全方位宣传服务体系：线上通过省、市、县三级退役军人事务部门公众号精准推送政策解读；线下组织宣讲队深入16个州（市）的乡镇（街道）、社区（村）开展专场宣讲，现场指导优待证使用；针对外出务工退役军人办事不便的问题，镇雄、会泽等劳务输出大县依托退役军人服务“一件事”联办机制，通过远程协助、委托代办等方式，为在广东、浙江等务工人员集中地区的老兵提供优待证补办、政策咨询等服务，让千里之外的老兵也能便捷感受到“娘家人”的温暖。

针对部分老年人、行动不便退役军人使用优待证困难的问题，16个州（市）因地制宜推出暖心举措：昆明、曲靖等地在政务大厅、医院等公共服务场所安排专人引导协助刷卡；全省各地普遍建立“上门代办”“送证上门”机制，为高龄、失能退役军人提供全流程贴心服务，确保优待不遗漏、服务不断线。

一张优待证，一生尊崇情。从公共服务到商业惠民，从场景拓展到服务升级，云南正以实打实的行动，让优待证成为退役军人的“荣誉徽章”和“幸福凭证”。未来，全省退役军人事务系统将继续深耕优待服务领域，不断拓宽优待边界、提升服务温度，让尊崇之光照亮每一位退役军人的生活之路，让“光荣之家”的幸福感在一次次暖心优待中持续升级。